Q1. 정말 제 신원이 밖으로 새지 않나요?
가장 많이 받는 질문입니다. 의뢰 사실이 주변에 알려질까 걱정하는 것은 너무나 당연합니다.
부산탐정사무소는 상담 단계부터 사건 종료 후 자료 보관·폐기까지,
의뢰인의 이름·연락처·상담 내용이 외부로 유출되지 않도록 내부 보안 규정을 엄격히 운영하고 있습니다.
실제로 친척이나 지인, 배우자에게 연락하는 단계가 필요할 경우에도 반드시 의뢰인 허락을 받은 후에만 진행합니다.
익명 상담 후 결정해도 되는지
예, 초기에는 익명 또는 최소 정보만으로 상담하셔도 됩니다.
어느 정도 방향이 정해진 뒤 정식 의뢰를 결정하실 때 필요한 정보만 최소한으로 받습니다.
Q2. 부산 외 지역도 의뢰가 가능한가요?
기본적으로는 부산과 인근 지역(양산, 김해, 창원 등)을 중심으로 조사하지만,
사건 특성상 타 시·도 이동이 필요한 경우도 있습니다.
이 경우에는 추가 이동 시간과 인력 투입 여부를 고려해 별도 안내를 드립니다.
부산흥신소에서 직접 진행하기 어려운 지역이라면, 믿을 수 있는 연계 네트워크를 통한 진행 여부도 함께 검토해 드립니다.
멀리 사는 가족이 부산에 관련된 의뢰를 할 수도 있는지
가능합니다. 실제로 해외·타 지역 거주 가족이 부산 지역 사건을 의뢰하는 경우도 많습니다.
이럴 때는 전화·온라인 메신저로 충분히 소통하며 자료를 주고받고, 필요 시 영상 통화로 상황을 공유하고 있습니다.
Q3. 의뢰를 하다가 중간에 취소할 수 있나요?
조사 진행 정도에 따라 다르게 적용됩니다.
착수 전이라면 계약 조건에 따라 취소가 가능하지만,
이미 인력이 투입되어 현장 조사가 진행된 경우에는 그에 상응하는 비용이 발생합니다.
부산탐정은 계약 단계에서 취소·변경 시 기준을 분명히 설명드리며,
중간에 사정이 생겨 방향을 바꿔야 할 때는 어떻게 조정할 수 있는지 함께 논의하고 있습니다.
조사 범위를 줄이거나 늘리는 것도 가능한지
예, 상황에 따라 조정할 수 있습니다.
다만, 조사 방향을 잦은 횟수로 번복하면 효율이 떨어질 수 있기 때문에,
변경이 필요할 때는 현재까지의 진행 상황을 상세히 설명해 드리고
부산탐정 내부 회의를 통해 가장 효율적인 조정안을 제안해 드립니다.
Q4. 결과가 마음에 들지 않으면 비용을 안 내도 되나요?
탐정 업무는 “원하는 결론을 만들어 드리는 것”이 아니라
“실제 사실을 최대한 가깝게 확인해 드리는 것”에 가깝습니다.
따라서 결과가 기대와 다르다고 해서 자동으로 비용이 면제되지는 않습니다.
다만 조사 범위와 방법이 계약 내용대로 충실히 진행되었는지,
부산탐정사무소 측의 과실이나 명백한 미이행이 있는지 등을 기준으로 책임을 나누어 판단합니다.
이러한 부분도 계약 전에 상세히 안내해 드리니, 궁금한 점이 있으면 언제든 상담에서 편하게 질문해 주세요.
